SK텔레콤이 인공지능(AI) 기반 통화 보안 기능을 강화한다. SKT는 1일 자사의 AI 전화 서비스 ‘에이닷 전화’에 ‘AI 보이스피싱 탐지’ 기능을 새롭게 적용했다고 밝혔다. 이 기능은 통화 중 대화 내용을 실시간 분석해 보이스피싱이 의심될 경우 즉시 사용자에게 경고를 제공하는 것이 핵심이다.

이번 기능은 AI 모델이 ▲의심 키워드 ▲대화 패턴 등을 종합적으로 분석해 의심 여부를 판단하며, 위험 수준은 ‘의심’과 ‘위험’ 두 단계로 나뉜다. 통화 중 보이스피싱 징후가 포착되면 경고 팝업창과 알림음, 진동을 통해 즉각 안내한다. 다만 사용자의 연락처에 저장된 번호나 에이닷 전화의 ‘비즈연락처’에 등록된 공식 번호는 분석 대상에서 제외된다.

경고를 받은 후 사용자가 팝업창에서 ‘보이스피싱 아님’을 누르지 않으면 해당 번호에는 통화 종료 후 ‘피싱탐지’ 라벨이 부착된다. 라벨은 ‘최근기록’과 ‘검색’ 화면 등에서 확인할 수 있으며, 사용자가 해당 번호로 발신할 때도 경고 팝업이 다시 뜬다. 이 번호로부터 전화가 걸려올 경우 수신 화면에도 ‘보이스피싱으로 탐지된 통화’라는 안내 문구가 표시된다.

특히 이 기능은 온디바이스(On-device) AI 기술을 기반으로 모든 분석과 경고 과정을 단말 내에서 처리한다. 통화 데이터가 서버로 전송되지 않기 때문에 정보 유출 우려 없이 안전한 탐지가 가능하다는 것이 SKT의 설명이다.

‘AI 보이스피싱 탐지’는 안드로이드 기기에서는 에이닷 전화 앱을 통해, iOS에서는 에이닷 앱의 ‘전화’ 메뉴에서 이용할 수 있다. 단, iOS 기본 전화 앱에서는 지원되지 않는다. 기능 활성화는 ‘설정’의 ‘AI 보안’ 메뉴에서 가능하다.

이 ‘AI 보안’ 메뉴에는 이번에 추가된 기능 외에도 ‘AI 안심차단’, 악성 앱의 번호 변조 시도를 감지하는 ‘전화 가로채기 탐지’(AOS 전용) 등이 포함돼 사용자가 주요 보안 기능을 한곳에서 관리할 수 있도록 구성됐다. 또한 에이닷 전화의 ‘검색’ 화면에서 ‘보이스피싱’, ‘스미싱’ 등의 키워드를 입력하면 관련 피해 신고 기관의 연락처를 즉시 확인할 수 있다.

SKT는 고객 보호 강화를 위해 다양한 보안 대책을 추진 중이다. 지난 11월부터는 글로벌 모바일 보안 솔루션인 ‘짐페리움(Zimperium)’을 1년간 무료 제공하고 있으며, 경찰청 및 이동통신 3사와 협력해 범죄에 악용된 전화번호를 10분 내 차단하는 ‘긴급차단 제도’도 지난달 24일부터 시행하고 있다.

조현덕 SKT 에이닷전화 담당은 “9월 도입한 ‘AI 메시지’에 이어 통화 보안 기능인 ‘AI 보이스피싱 탐지’까지 강화했다”며 “앞으로도 AI 기반 보안 기능을 지속 고도화해 고객이 언제나 안전하게 통화할 수 있는 환경을 마련하겠다”고 말했다.