유디임팩트, ‘SME IMPACT 2027’ 액션세미나 개최… 소상공인 지원정책, ‘지원 실적’에서 ‘성장 성과’로 전환

10월 29일 대한상공회의소에서 열린 ‘SME IMPACT 2027’ 액션세미나에서 유디임팩트 문영훈 센터장이 소상공인의 지속가능한 성장을 위한 성과지표(KPI) 설계 방안을 발표하고 있다. 사진=유디임팩트 제공소상공인 지원정책의 중심이 단순한 자금 지원과 사업 참여 실적에서 지속가능한 성장과 자립 역량 강화로 이동하고 있다. 지원사업의 성과를 얼마나 많은 소상공인이 참여했는지로 평가하는 기존 방식에서 벗어나 실제 매출과 경영 역량이 얼마나 개선되고, 지원 종료 이후에도 성장이 지속되는지를 측정해야 한다는 목소리가 커지고 있다.

유디임팩트는 지난 10월 29일 대한상공회의소에서 ‘SME IMPACT 2027’ 액션세미나를 개최하고 2027년 소상공인 지원사업의 정책 변화와 성과 중심의 사업 설계 방향을 논의했다고 9일 밝혔다.

이번 세미나는 2027년 소상공인 지원정책이 성장 가능성과 자생력을 중시하는 방향으로 재편될 것으로 예상되는 가운데, 공공기관과 지원기관, 플랫폼 기업, 투자기관 등이 실질적인 성과를 창출할 수 있는 지원체계를 함께 모색하기 위해 마련됐다.

행사에는 소상공인 지원사업을 기획하고 운영하는 공공기관과 지원기관, 플랫폼 기업, 재단 등 40여 개 기관의 실무자가 참석했다. 정책과 시장, 사회적 가치 평가, 투자, 소상공인 현장의 목소리를 연결하는 다섯 개 세션을 통해 지원사업의 새로운 방향을 제시했다.

세미나는 TREND, MARKET, PROJECT KPI, CAPITAL, SME VOICE 등 다섯 개 주제로 진행됐다.

첫 번째 TREND 세션에서 유디임팩트 김도연 본부장은 2027년 정부의 소상공인 지원 기조를 '성장 지원은 선별적으로, 안전망은 두텁게'라는 방향으로 설명했다.

김 본부장은 앞으로 지원사업의 대상 선정 기준이 단순한 자격 충족 여부에서 성장 가능성에 대한 실질적인 근거를 평가하는 방식으로 변화해야 한다고 강조했다.

또한 사업 성과 역시 참여 인원과 만족도 중심에서 벗어나 지원 이전과 이후의 변화, 경영 데이터, 성장 지속성 등을 기준으로 평가해야 한다고 제안했다.

특히 소상공인 지원사업을 일회성 프로그램으로 운영하기보다 '지원→성장→자생'으로 이어지는 단계적 성장체계로 설계해야 한다고 설명했다.

MARKET 세션에서는 플랫폼 기업과 디지털 상공인의 성장 전략이 집중적으로 논의됐다.

카카오 이정현 리더는 지역 상권과 소상공인의 디지털 경쟁력을 강화하기 위한 상생 모델인 '프로젝트 단골'의 성과를 소개했다.

카카오에 따르면 프로젝트 단골은 2026년 기준 누적 325개 상권과 4000개 채널, 100만 명의 채널 고객을 연결했다.

올해에는 지역 상권과 가게를 고객의 로컬 경험으로 연결하는 '곳곳'과 성장 가능성이 높은 지역 브랜드를 발굴하고 육성하는 '단골가게'로 지원 범위를 확대했다.

강원 지역 식음료(F&B) 업종을 대상으로 진행한 단골가게 공모에는 312개 업체가 지원해 26대 1의 경쟁률을 기록했으며, 강원도 7개 도시에서 12개 브랜드가 선정됐다. 선정된 브랜드에는 상품 경쟁력 강화와 유통채널 확대 등 단계별 지원이 제공되고 있다.

이 리더는 지원사업의 핵심이 단순한 혜택 제공에 그치는 것이 아니라 소상공인이 새로운 고객과 시장을 확보하고 지속적으로 성장할 수 있도록 연결하는 데 있다고 설명했다.

국민대학교 류푸름 겸임교수는 기존 지원사업이 오프라인 점포와 지역 상권 중심으로 설계되면서 온라인 기반 사업자인 디지털 상공인이 상대적으로 소외되고 있는 문제를 지적했다.

류 교수는 인공지능(AI) 활용 지원도 단순한 기술이나 도구의 보급에 머물러서는 안 되며, 실제 업무 프로세스 개선과 데이터 활용 역량 강화로 이어져야 한다고 강조했다.

또한 소상공인들이 공동의 목표를 설정하고 경험을 공유하며 지원 종료 이후에도 협력 관계를 유지할 수 있는 코호트 기반 지원체계의 필요성을 제안했다.

PROJECT KPI 세션에서는 소상공인 지원사업의 성과를 어떻게 측정할 것인지에 대한 구체적인 논의가 이어졌다.

한국사회가치평가 김수진 이사는 소상공인 지원사업의 성과를 나무의 성장 과정에 비유했다.

매출이라는 눈에 보이는 열매뿐 아니라 사업자의 경영 역량, 소상공인 간 협력과 연대, 지역 상권에 미치는 파급효과, 시간이 흐르면서 축적되는 성장 기반까지 종합적으로 평가해야 한다는 것이다.

유디임팩트 문영훈 센터장은 지속가능한 성장을 '브랜드의 성장'과 '대표자의 성장'으로 구분하고 이를 측정하기 위한 성과지표(KPI) 설계 방안을 발표했다.

문 센터장은 지원 종료 후 3~6개월 동안 성장단계 전환율과 자립 성장 유지율, 프로그램 추가성 등을 측정함으로써 지원사업이 실제 경영 개선과 성장에 얼마나 기여했는지를 평가해야 한다고 제안했다.

이는 단순히 사업이 종료되는 시점의 실적을 확인하는 방식에서 벗어나 지원 이후에도 성장 효과가 유지되는지를 추적하는 성과관리 방식이라는 점에서 주목된다.

CAPITAL 세션에서는 소상공인과 지역 브랜드가 투자와 시장 확대를 통해 성장할 수 있는 전략이 제시됐다.

와디즈파트너스 소강섭 대표는 스몰브랜드의 성장방정식을 '검증된 수요 × 히트 제품 × 성장 구조 설계'로 설명했다.

소 대표는 펀딩 실적과 선주문, 재구매율 등 실제 시장에서 확인되는 데이터를 지원사업의 성과지표로 활용해야 한다고 강조했다.

또한 지원사업이 종료되는 시점에 투자사나 민간투자 연계형 매칭융자사업(LIPS) 운영사 등 후속 자본과 연결될 수 있도록 설계해야 한다고 제안했다.

이는 공공 지원으로 초기 성장 기반을 마련한 소상공인이 민간 투자와 시장 경쟁력을 통해 다음 성장단계로 진입할 수 있도록 하는 전략이다.

마지막 특별세션인 SME VOICE에서는 실제 지원사업에 참여한 소상공인 3명이 현장에서 경험한 성과와 한계를 공유했다.

이천쌀크림빵을 누적 40만 개 이상 판매하고 2024년과 2025년 강한소상공인 성장지원사업에 선정된 흥만소 박승미 대표는 지원사업을 실질적인 매출과 판로 확대에 연결한 경험을 소개했다.

특허 공법을 활용해 '건어물 베이커리'라는 차별화된 브랜드를 구축하고 일본과 미국, 대만, 싱가포르 등 해외시장으로 진출한 31건어물 김태진 대표는 지원사업을 통해 체감한 실질적인 도움과 개선 과제를 설명했다.

2025년 네이버 SME 브랜드 런처 5기 최우수상을 받은 태리타운 신영웅 대표는 '10억짜리 오답노트: 스몰브랜드의 생존 전략'을 주제로 브랜드 성장 과정에서 겪은 시행착오와 경영 전략을 공유했다.

이번 세미나에서는 소상공인 지원정책이 단순한 생존 지원을 넘어 디지털 전환과 브랜드 경쟁력 강화, 지역경제 활성화, 투자 연계 등으로 확대돼야 한다는 점이 공통적으로 강조됐다.

특히 지원사업의 효과를 객관적인 데이터로 측정하고, 사업 종료 이후에도 소상공인이 스스로 성장할 수 있는 구조를 마련하는 것이 중요한 과제로 제시됐다.

유디임팩트는 소상공인 지원사업의 성과는 프로그램이 끝난 뒤 평가하는 것이 아니라 지원 대상 선정과 사업 기획 단계부터 설계돼야 한다고 밝혔다.

또한 정책과 플랫폼, 성과평가, 투자, 현장 경험을 연결함으로써 소상공인이 일회성 지원에 의존하지 않고 지속가능한 성장 경로를 확보할 수 있도록 지원사업의 방향을 모색했다고 설명했다.

한편 유디임팩트는 오는 12월 9일 서울 MARU180 이벤트홀에서 밀알복지재단 굿윌스토어와 공동으로 'NEXT CSR 2027 - 기업의 자산을 사회적 가치로, 실행을 지속가능한 성과로' 액션세미나를 개최할 예정이다.

이번 행사에는 한국사회가치평가(KSVA)도 참여해 2027년 기업의 ESG·CSR 전략과 사회공헌 트렌드, 사회적 성과 측정 방안 등을 논의할 계획이다.

소상공인 지원정책의 성패는 얼마나 많은 지원사업을 운영했는지가 아니라 지원을 받은 소상공인이 얼마나 성장하고 자립했는지에 달려 있다. 이번 세미나는 공공 지원의 성과를 단순한 실적에서 지속가능한 성장으로 전환하기 위한 새로운 정책 설계의 필요성을 보여준 자리였다.