NH농협은행이 직원들의 퇴직연금 전문성을 높이고 고객 상담 역량을 강화하기 위해 사내 퀴즈 대회를 개최했다.

NH농협은행은 지난 15일 서울 중구 본사에서 제4회 ‘퇴직연금 숨은 고수를 찾아라!’ 서바이벌 퀴즈 대회를 진행했다고 16일 밝혔다.

‘퇴직연금 숨은 고수를 찾아라!’는 직원들의 퇴직연금 사업에 대한 관심을 높이고 실무 전문성을 강화하기 위해 2023년 처음 시작된 행사다. 올해로 4회째를 맞았으며, 퇴직연금 분야의 전문인력을 발굴하고 직원들의 자발적인 학습 문화를 확산하는 데 목적을 두고 있다.

올해 대회에는 약 2400명의 직원이 예선에 참가했다. 이 가운데 예선을 통과한 100명이 본선에 진출해 서바이벌 퀴즈 방식으로 퇴직연금 관련 지식과 실무 역량을 겨뤘다.

본선에서는 퇴직연금 제도와 상품별 특성뿐 아니라 실제 영업 현장에서 발생할 수 있는 다양한 상담 사례를 중심으로 문제가 출제됐다. 단순한 제도 이해를 넘어 고객의 상황에 맞는 상담과 문제 해결 능력을 종합적으로 평가하는 데 중점을 뒀다.

대회 결과 대상은 칠곡지점 송영근 과장보가 차지했다. 금상은 부천시지부 김지은 과장보, 은상은 거제시지부 박수현 계장에게 돌아갔다. 동상은 대연동지점 김새봄 과장보와 남양동지점 김민진 과장보가 각각 수상했다.

퇴직연금은 근로자의 은퇴 이후 생활 안정을 뒷받침하는 중요한 노후자산인 만큼, 금융기관 직원들의 전문적인 상담과 제도 이해가 요구되는 분야다. 특히 퇴직연금 상품과 운용 방식이 다양해지면서 고객의 투자 성향과 은퇴 계획 등을 고려한 정보 제공의 중요성도 커지고 있다.

NH농협은행은 이번 대회를 통해 직원들이 퇴직연금 관련 지식을 자발적으로 학습하고, 실제 고객 상담에 필요한 역량을 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다.

강태영 NH농협은행장은 “퇴직연금은 초고령사회에서 고객의 안정적인 노후를 책임지는 핵심 자산”이라며 “앞으로도 퇴직연금 서비스의 전문성을 지속적으로 고도화하고 고객의 생애 전반을 함께하는 든든한 금융 파트너로 자리매김하겠다”고 밝혔다.