경찰청이 이태원 참사 당일 들어온 112의 신고 녹취록을 공개했다. 압사 참사가 벌어지기 4시간여 전부터 '사고가 발생할 것 같다'는 긴급신고가 11건이나 있었지만, 결국 156명이 숨지는 압사 사고가 발생했다. 

경찰은 11건의 신고 중 4건만 현장에 출동한 것으로 밝혀져, 경찰의 부실대응이 끔찍한 인명 피해로 이어졌다는 비판을 피할 수 없게 됐다.  긴박했던 순간을 알 수 있는 당시 112 신고 녹취록 전문은 아래와 같다. 

2022년 10월 29일 이태원 참사 당일 112 신고 녹취록 11건 전문

[신고 1] 오후 6시 34분

-경찰관: 긴급신고 112입니다.

-신고자: 여기 이태원 메인스트리트 들어가는 길인데요.

-경찰관: 이태원 메인스트리트요. 네.

-신고자: 여보세요? 클럽 가는 길 해밀턴 호텔 그 골목에 XXXXX 있잖아요.

-경찰관: 해밀턴 호텔 골목에 있는 XXXXX요.

-신고자: 네. 그 골목이 지금 사람들하고 오르고 내려오고 하는데 너무 불안하거든요. 그니까 사람이 내려 올 수 없는데 계속 밀려 올라오니까 압사 당할 거 같아요. 겨우 빠져나왔는데 이거 인파 너무 많은데 통제 좀 해 주셔야 될 거 같은데요.

-경찰관: 사람들이 교행이 잘 안 되고 압사, 밀려서 넘어지고 그러면 큰 사고 날거 같다는 거죠?

-신고자: 네. 네. 지금 너무 소름끼쳐요. 그 올라오는 그 골목이 굉장히 좁은 골목인데 이태원역에서 내리는 인구가 다 올라오는데 거기서 빠져나오는 인구와 섞이고 그 다음에 클럽에 줄 서있는 그 줄하고 섞여 있거든요. 올라오는 인구를 막고, 예, 막으면 내려온다는….

-경찰관: 클럽에 서 있는 줄하고, 줄 서 있는 인파하고, 줄 서 있는 인파하고….

-신고자: 네. 그 다음에 그 메인스트리트에서 나오는 인구하고 그 다음에 이태원역 1번 출구에 사람들이 다 나와서 그 골목으로 다 들어가요.

-경찰관: 이태원역에서 나오는 사람들 이태원역에서 빠져나가는… 그쪽에서 골목에서 빠져나가는 사람들 인파 섞여서….

-신고자: 네. 지금 아무도 통제안해요. 이거 경찰이 좀 서서 통제해서 인구를 좀 뺀 다음에 그 다음에 안으로 저기 들어오게 해줘야죠. 나오지도 못하는데 지금 사람들이 막 쏟아져서 다니고 있거든요.

-경찰관: 알겠습니다. 경찰관이 출동해서 확인해 볼게요.

-신고자: 네.

-경찰관: 네.

[신고 2] 오후 8시9분

-경찰관: 네. 긴급신고 112입니다.

-신고자: 네. 경찰서죠.

-경찰관: 네.

-신고자: 다름이 아니고 여기 이태원이거든요.

-경찰관: 네.

-신고자: 여기 사람들이 인원이 너무 많아서 정체가 돼서 사람들 밀치고 난리가 나서 막 넘어지고 난리가 났고 다치고 하고 있거든요.

-경찰관: 네.

-신고자: 그래서 이것 좀 단속 좀 어떻게 해 주셔야 될 거 같아서요.

-경찰관: 사람이 너무 많아서 넘어지고 다치고 하는 그 장소가 어디에요?

-신고자: 그 이태원 그 XXXX… 3번 출구 맞은편이거든요.

-경찰관: 이태원 3번 출구 맞은편?

-신고자: 네, 네.

-경찰관: 길 건너인가요?

-신고자: 네. 길 건너서요.

-경찰관: 네. 알겠습니다. 저희가 한번 확인해 볼게요.

-신고자: 네, 부탁 좀 드릴게요. 감사합니다.

-경찰관: 네.

[신고 3] 오후 8시33분

-경찰관: 네. 긴급신고입니다.

-신고자: 네, 안녕하세요. 여기 지금 이태원 XXXX 매장 앞에 있는데요.

-경찰관: XXXX요?

-신고자: 네, XXXX 매장 앞에 거기 삼거리거든요?

-경찰관: 네, 네.

-신고자: 여기 지금 사람들이 인파가 너무 많이 몰려가지고….

-경찰관: 네.

-신고자: 사람들 지금 길바닥에 쓰러지고 막 지금 너무 이거 사고날 것 같은데, 위험한데….

-경찰관: 사람들이 쓰러졌다고요?

-신고자: 네, 쓰러지고 지금 이게 통제가 안 돼요. 그니깐 여기 길이 삼거리에서 막혀가지고….

-경찰관: 네. (신고 내용 타이핑 중)

-신고자: 지금 여기, 지금 좀 큰일 날 것 같은데….

-경찰관: 아… 그래요.

-신고자: 네, 지금 심각해요. 진짜.

-경찰관: 아….

-신고자: 제가 영상 찍어놓은 것도 있는데 보내드릴 방법 있을까요?

-경찰관: 112 문자로 보내시면 됩니다.

-신고자: 아, 네 지금 보낼게요. 지금.

-경찰관: 네, 출동해서 확인볼게요. 알겠습니다.

-신고자: 네, 문자로 112로 보내면 돼요?

-경찰관: 네, 네.

-신고자: 제 걸로 해도 돼요. 아니면 다른 친구 걸로 해도 되나요?

-경찰관: 아… 뭐 친구분 걸로 하셔도 될 것 같아요.

-신고자: 네네네. (옆에 사람에게 “112로 보내줘”) 알겠습니다.

-경찰관: 네.

[신고 4] 오후 8시53분

-경찰관: 네, 긴급신고 112입니다.

-신고자: 아 예, 안녕하세요. 여기 지금 OO(지직)인데요.

-경찰관: 여보세요? (전화 소리가 잘 안 들림)

-신고자: 여기 지금 이태원, 이태원인데요.

-경찰관: 어 전화가 잘 안 들리네요.

-신고자: 사람이 너무 많아서 OO(지직) 막 압사당할 것 같아서 우리가 XXX XXX라는 곳이에요. OO(지직) 좀 부탁드릴게요.

-경찰관: 어, 무슨 XXX요?

-신고자: 네, XX, XXXXXX요.

-경찰관: 무슨 일이신데요. 지금.

-신고자: 아, 지금 사람들이 많아가지고, OO(지직) 막 제가 OO(지직)….

-경찰관: 네? 위치 좀 추적할게요.

-신고자: OO(지직) 많아서 사람들이 압사 당하고 있어요. 거의.

-경찰관: 압사를 당하고 있다고요?

-신고자: 사람들 너무 많아서 그래요. OO(지직) 좀 부탁드릴게요.

-경찰관: 할로윈 파티 때문에 그러는 거에요?

-신고자: 네네, 맞습니다, 아수라장이에요. 아수라장.

-경찰관: 아수라장이라고요?

-신고자: 네, 진짜 장난아니에요. (옆사람에게 “알겠어 알겠어”)

-경찰관: 죄송한데 스펠링 한번만 더 불러주시겠어요?

-신고자: 네, 여기가 XXXXXX OO(지직)인데 OO(지직) 장난 아니에요. 장난전화 아니에요.

-경찰관: 아, XXX, XXXX 말씀하시는 거죠?

-신고자: XXX가 아니라 그 뒤에요. OO(지직)

-경찰관: 아, XXX 뒷편 골목이요?

-신고자: 네네.

-경찰관: 그 길 따라 가면 되나요?

-신고자: 네네네.

-경찰관: 예예, 경찰 출동할게요.

-신고자: 네네.

[신고 5] 오후 9시

-경찰관: 긴급신고 112입니다.

-신고자: 네, 안녕하세요. 여기 이태원인데요.

-경찰관: 네.

-신고자: 지금 여기 사람들 인파들 너무 많아서 지금 대형 사고 나기 일보 직전이에요. 다 밀려 가지고요. 여기 와서 통제하셔야 할 거 같은데요.

-경찰관: 위치가 어디쯤이에요?

-신고자: 지금 XX 치면 뜨지 않나요?

-경찰관: 아, 제가 위치추적 할게요.

-신고자: 네네, 지금 바로 오셔야 할 거 같아요.

-경찰관: 이태원역 쪽이에요?

-신고자: (지나가는 행인한테) 지금 여기 어디에요? XXX 옆이에요. 지금 인파가 다 밀려요.

-경찰관: XXX?

-신고자: 네, XXX요. 긴급 출동하셔야 될 거 같은데요.

-경찰관: 아, 네. 사람이 너무 많아요?

-신고자: 네, 지금 묶여 가지고 대형사고 나기 일보 직전이에요.

-경찰관: 지금 그 할로윈 행사 때문에 그렇죠?

-신고자: 네네.

-경찰관: 알겠습니다.

-신고자: 사람들이 지금 밀려요. 지금 계속, 저는 지금 구조돼 있고요.

-경찰관: 네 알겠습니다. 지금 XXX 앞이라고요.

[신고 6] 오후 9시2분

-경찰관: 네, 긴급신고 112입니다.

-신고자: 네, 저기 여기 이태원 거린데요.

-경찰관: 네.

-신고자: 지금 인파가 너무 많아서….

-경찰관: 네.

-신고자: 길에서 다 떠밀리고 있거든요. 이러다가 진짜 사고날 것 같아요. 사람들 다 난리났거든요. 이태원 그… 중앙로… 그… 이태원….

-경찰관: 어디 가게 앞이요?

-신고자: (혼잣말: “여기 가게, 가게 이름 뭐지?” 옆 사람에게 물어봄: “여기 가게 이름이 뭐예요?”) 잠시만요. X. X. X. X. 요.

-경찰관: 네. 알겠습니다. 신고 접수 할게요.

-신고자: 네, 여기… 여기 진짜 길 어떻게든 해주세요. 진짜 사람 죽을 것 같아요.

-경찰관: 네 알겠습니다.

[신고 7] 오후 9시7분

-경찰관: 긴급신고 112입니다.

-신고자: 여보세요.

-경찰관: 네. 긴급신고입니다.

-신고자: 네. 안녕하세요. 여기 지금 이태원 위쪽 할러윈 거리인데요.

-경찰관: 네.

-신고자: XXXXX이란 술집 쪽인데 여기 지금 사람들 너무 많아서 압사당할 위기 있거든요.

-경찰관: 거기 위치 조회 좀 해봐도 돼요? 신고자분? 위치 조회 좀 해봐도 되나요?

-신고자: 여기 위치 추적해주세요. 여기 XXXXX이란 술집(주변 시끌).

-경찰관: XXXXX이란 술집?

-신고자: 네네.

-경찰관: 네. 알겠습니다. 출동하겠습니다.

-신고자: 선생님 여기 와서 OO(소음으로 확인 불가)해 주셔야 해요. 사람 다 원웨이, 일방통행 할 수 있게 통제 좀 부탁드릴게요.

-경찰관: 네. 알겠습니다.

-신고자: 네. 감사합니다.

[신고 8] 오후 9시10분

-경찰관: 긴급신고 112입니다. 여보세요?

-신고자: 네, 여기 지금 여기 이태원의 이태원의 OO(명확히 안들림)동인데요.

-경찰관: 네, 네.

-신고자: 네, 지금 여기, 아, 다 사람들이 압사당할 것 같아요.

-경찰관: 사람들이 너무 많다고요?

-신고자: 압사당할 것 같다고요. 축제 중인데….

-경찰관: 예, 예.

-신고자: 아, 저기 저기, 아 저 뭐야, 뭐라고 하지…. 할로윈 축제 중인데 상태가 심각해요. 안쪽에 막 애들 막 압사당하고 있어요.

-경찰관: 그니까, 위치가 어디예요, 위치가 어디….

-신고자: 할로윈 축제장, 할로윈 축제장, 이태원역.

-경찰관: 상호명, 상호명을 불러 주세요, 뭐 가게 이름이면은….

-신고자: 상호명이 아니라 여기 거리 전체가 그렇다고 지금.

-경찰관: 아, 거리 전체가 사람이 많아요?

-신고자: 예, 거리 그….

-경찰관: 그니까, 그 압사당할 것 같이 사람이 많은 장소가 이태원역 몇 번 출구라던지 좀 구체적으로 말씀….

-신고자: 아, 그니까.

-경찰관: 네.

-신고자: 그니까 저기, 여기 뭐야, 아, 여기 무슨 호텔이지? 아, 아 여기 어디 호텔이지?

-경찰관: 경찰관 출동이 필요한 위치.

-신고자: XXXXX? 아 XXXXX 앞인데.

-경찰관: 예.

-신고자: 예, 예, 지금 좀 심각해요. 상태가….

-경찰관: XXXXX 이태원?

-신고자: 예, 이태원역 XXXXX.

-경찰관: 아, 네 알겠습니다. 경찰관 출동해드릴게요. 네.

-신고자: 네.

[신고 9] 오후 9시51분

-경찰관: 긴급신고 112입니다.

-신고자: 네, 여기 이태원 XXX XX클럽 앞인데요.

-경찰관: 이태원 XXX이요?

-신고자: 네, 이태원에 XXX XX클럽 앞인데요. 여기 사람이 너무 많아서 인원 통제좀 나와서 해주셔야 할 것 같은데… 가능하면 빨리 나오실 수 있을까요.

-경찰관: 잠시만요.

-신고자: 지금 되게 위험한 상황인 거 같거든요. 지금 여기….

-경찰관: XXXXXX 말씀하시는 거세요.

-신고자: 네, XXX XX클럽 XXX요. 아우….

-경찰관: 네 알겠습니다. 지금 그 쪽에….

-신고자: 빨리 좀 와… 네 빨리 좀 와주세요.

-경찰관: 사람이 너무 많다는 거죠.

-신고자: 네네, 여기 와서, 오셔서 인원통제 좀 해주셔야 될 것 같으세요. 빨리 오셔서….

-경찰관: 네 알겠습니다.

-신고자: 네.

[신고 10] 오후 10시

-경찰관: 긴급신고 112입니다.

-신고자: 아 XX(욕설) 신고 좀 할라고요. 여기 이태원.

-경찰관: 이태원.

-신고자: 야, 영어로 뭐냐.

-경찰관: 위치추적해볼게요. 신고자분.

-신고자: 예, 위치파악해서요.

-경찰관: 예, 위치파악할게요, 무슨일 때문에 그러세요.

-신고자: (옆사람) XXXXXX 앞에 (신고자) XXXXXX 앞에 골목길인데….

-경찰관: XXXXXX 앞에 골목이요. 예.

-신고자: 여기 지금 이태원 때문에 사람 많잖아요. 예, 근데 거기서 아우 막 골목에서 내려오기가 막 밀고 압사당할 거 같애, 통제 좀 해주세요. 예.

-경찰관: 사람들이 도로에 나와 있나요.

-신고자: 예.

-경찰관: 알겠습니다. 저기 위치추적해서 나가볼게요.

-신고자: (옆사람에게) 가자, 이제 전화 끊어도 되죠.

-경찰관: 예, 출동해볼게요.

-신고자: 예.

-경찰관: 전화끊으셔도 됩니다.

[신고 11] 오후 10시11분 (사고 4분 전)

-경찰관: 네, 긴급신고 112입니다.

-신고자: 여기 압사될 것 같아요. 다들 난리 났어요.

-경찰관: 어디죠?

-신고자: 예보세요?

-경찰관: 예, 압사.

-신고자: OO(지글지글 안들림) XXX 앞이예요.

-경찰관: 예?

-신고자: XXX 앞요, 112 맞죠?

-경찰관: 예. XXX요?

-신고자: XXXX XXXX, 여기 사람들 다.

-경찰관: 위치 좀 추적할게요. 네, 그쪽으로 용산역 근처, 이태원역 근처신가요?

-신고자: 아~(비명소리) 아~(비명소리), 이태원 뒷길요. 이태원 뒷길.

-경찰관: 예, 예, 경찰 그쪽으로 출동할게요.